工會新媒體要加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)豐富服務(wù)形式

王瑞錦

  ●王瑞錦觀點(diǎn)

  隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，工會新媒體建設(shè)前景可期、任重道遠(yuǎn)。同時，也要保持清醒，認(rèn)真總結(jié)和發(fā)現(xiàn)在發(fā)展中出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，豐富服務(wù)形式和手段，形成立體多樣、融合發(fā)展、不斷優(yōu)化的工會新媒體格局, 從而推進(jìn)工會工作科學(xué)化、精準(zhǔn)化發(fā)展。

  為了最大程度地組織、動員并帶領(lǐng)職工在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代主動適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)和社會的飛速發(fā)展，工會組織應(yīng)主動作為。全國總工會制定和實(shí)施的《全國工會網(wǎng)上工作綱要（2017～2020年）》和網(wǎng)上工作行動計劃，表明了工會組織順應(yīng)時代潮流，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作創(chuàng)新模式，以更好地推進(jìn)工會工作的開展。

  在這樣的背景下，全國各級工會紛紛投身網(wǎng)上工會的建設(shè)和創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)新媒體成為各級工會開辟新領(lǐng)域的“主陣地”。2015年12月，由全國總工會主辦的“凝神·聚焦·發(fā)力——首屆全國最有影響力工會新媒體論壇”，首次向社會發(fā)布了工會新媒體發(fā)展?fàn)顩r及全國最有影響力工會新媒體榜單。彼時，全國工會系統(tǒng)共有1300余個微信公眾號。而到了2017年，“網(wǎng)聚職工正能量、爭做中國好網(wǎng)民”主題活動及全國工會新媒體建設(shè)推進(jìn)會舉行時，工會系統(tǒng)微信公眾號已迅速增長到1.3萬余家，增加了10倍。幾年來，工會新媒體微信公眾號發(fā)展迅猛，一定程度上推動了工會工作的群眾化、社會化和網(wǎng)絡(luò)化。但隨著工會新媒體的發(fā)展，隨之而來的問題，亦需要得到關(guān)注和解決。

  掌握新媒體傳播特色，防止“四化”在新媒體上延伸

  新媒體的傳播特色是個人訂制，從心理學(xué)和社會學(xué)上來講就是“與你有關(guān)，對你有用”。縱觀全國工會新媒體，有少數(shù)還沒有放下身段，偶有出現(xiàn)“官腔官調(diào)”，甚至在新媒體領(lǐng)域出現(xiàn)新的“四化”現(xiàn)象，真正受職工關(guān)注的東西較少。這樣的工會新媒體，既不符合新媒體的傳播規(guī)律，更不能讓職工喜歡。如果簡單地使用新媒體手段，而忽略了新媒體內(nèi)容為王的趨勢和規(guī)律，只是把一些傳統(tǒng)簡報式題材搬上新媒體，其關(guān)注度和影響力勢必微乎其微。

  因此，工會新媒體要立足職工訴求，在勞動關(guān)系、三工題材、社會熱點(diǎn)方面大量挖掘出好的作品，才能讓新媒體有態(tài)度、有溫度地發(fā)出聲音，贏得廣泛關(guān)注。

  了解職工關(guān)注點(diǎn)，在宣傳民生政策上有作為

  黨的十九大提出，廣大干部要增強(qiáng)改革創(chuàng)新本領(lǐng)，善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)及新媒體越來越成為職工學(xué)習(xí)、工作和生活的新空間，成為職工獲取公共服務(wù)和信息的新平臺。職工在哪里，工會組織的手臂就要延伸到哪里。因此，工會新媒體應(yīng)充分了解職工的關(guān)注點(diǎn)，力爭在宣傳民生政策上有作為。但綜觀目前的工會新媒體內(nèi)容，還存在著不專業(yè)、內(nèi)容選擇依賴個人喜好等現(xiàn)象。

  近年來，山西工人報新媒體努力探索“堅持以涉工題材和勞動關(guān)系為中心”的發(fā)展理念，深挖職工關(guān)注的內(nèi)容，取得了一定效果。無論是在山西煤炭重組職工轉(zhuǎn)崗分流時推送的《山西煤企分流的員工，這件事你必須要知道》，或是《男職工交了那么多年生育保險，有什么用》等知識與維權(quán)類原創(chuàng)，無不關(guān)注職工關(guān)心的話題又貼近社會民生，既能吸引職工眼球，又起到了傳播正能量的效果。

  找準(zhǔn)新媒體與工會工作結(jié)合點(diǎn)，搭上互聯(lián)網(wǎng)快車

  近年來，工會新媒體利用工會的普惠制、個性化幫扶活動凝聚了不小的人氣，但新媒體只是一種手段，而不是目標(biāo)，在發(fā)揮工會優(yōu)勢項目吸引職工的同時，更多的精力應(yīng)該放在找到新媒體與工會工作的結(jié)合點(diǎn)，讓工會工作和宣傳搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車。

  比如，近幾年來，廈門工會通過新媒體平臺，建立“服務(wù)號”與“訂閱號”雙微信公眾號，將入會、醫(yī)療互助、職工書屋、普惠活動等內(nèi)容納入服務(wù)號；訂閱號則是發(fā)布工會信息、民生信息以及文化活動等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了與服務(wù)職工的互補(bǔ)，又涵蓋了服務(wù)職工的諸多領(lǐng)域，還開創(chuàng)了“平安返廈”和“網(wǎng)上辦事”等因地制宜的服務(wù)欄目，很受職工喜愛。

  但現(xiàn)實(shí)狀況更多的是，一些工會新媒體只重視普惠制活動，而忽略在活動中宣傳工會政策等內(nèi)容，導(dǎo)致開展普惠制活動時參與者眾，而進(jìn)行工會工作內(nèi)容宣傳時，閱讀者寥寥。如何將二者巧妙結(jié)合，互相借力，是工會新媒體人應(yīng)該深思的。只有解決了這一問題，工會宣傳才能進(jìn)入一個新層面。

  隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，工會新媒體建設(shè)前景可期、任重道遠(yuǎn)。同時，也要保持清醒，認(rèn)真總結(jié)和發(fā)現(xiàn)在發(fā)展中出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，豐富服務(wù)形式和手段，形成立體多樣、融合發(fā)展、不斷優(yōu)化的工會新媒體格局, 從而推進(jìn)工會工作科學(xué)化、精準(zhǔn)化發(fā)展。